Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautukseen oikeutetun tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämättä avattu, alkuperäispakkauksessa ja mahdolliset laput kiinnitettyinä. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@themoibeauty.com
Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Yliopistonkatu 14 A 18, 40100 Jyväskylä, Suomi

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen.
Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina olla meihin yhteydessä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@themoibeauty.com

Vauriot ja virheelliset toimitukset

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).

Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.

Valitettavasti alennustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

EU:n 14 päivän peruutusoikeus

Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämättä avattu, alkuperäispakkauksessa ja mahdolliset laput kiinnitettyinä. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä siitä, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@themoibeauty.com.